Werkwijze & Huisregels

Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te behandelen en uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor hebben wij ook uw medewerking nodig. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze en om de kwaliteit van onze zorg te kunnen waarborgen, leggen wij u graag onze werkwijze en onze huisregels uit.

• Om voor alle patiënten voldoende tijd te hebben, werken wij met behandelingen op afspraak.
• U kunt telefonisch of per e-mail een afspraak met ons maken.
• Wilt u een afspraak annuleren? Dan vragen wij u dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch aan ons door te geven.
• Wanneer u te laat bent voor de afspraak, kan het zijn dat de behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd of dat de afspraak moet worden verplaatst.
• Bij te laat annuleren of het niet verschijnen op een afspraak kan de afspraak in rekening worden gebracht.
• Bij het herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of het te laat afzeggen van een afspraak behouden wij ons het recht voor om u uit te schrijven als patiënt binnen onze praktijk. Dit gebeurt altijd volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij rekenen hierbij op uw begrip.

• Een nieuwe prothese vraagt vaak even gewenning. Wij begeleiden u hierbij zorgvuldig en denken graag met u mee wanneer u vragen of klachten ervaart.

• Bij pijnklachten verzoeken wij u bij voorkeur binnen twee uur na opening telefonisch contact met ons op te nemen.
• Buiten openingstijden hoort u via ons antwoordapparaat waar u terecht kunt

• Wanneer er iets veranderd in uw adres-, telefoon-, e-mail- en verzekeringsgegevens horen wij dat graag
• Geef wijzigingen in uw medische situatie direct door aan de behandelaar (bijv. medicatie, zwangerschap, infecties)
• Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens, Dit gebeurt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het interne privacy beleid van onze organisatie

• Voor behandelingen die niet of niet volledig verzekerd zijn, ontvangt u een factuur, doorgaans via een factoringmaatschappij.
• Voor een uitgebreide behandeling ontvangt u vooraf een begroting. De behandeling vindt alleen plaats na uw akkoord.

Meer informatie hierover vindt u op onze pagina Vergoedingen & kosten.

• Laat uw spullen niet onbeheerd achter
• De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen

• Wilt u uw mobiele telefoon op stil zetten in de wachtkamer en behandelruimtes?
• Roken, eten en drinken zijn binnen de praktijk niet toegestaan.
• Binnen onze praktijk gaan wij respectvol met elkaar om. Agressie, bedreiging of ander ongewenst gedrag tolereren wij niet.
• Het is niet toegestaan om wapens bij u te dragen of zich schuldig te maken aan diefstal of geweld.
• Bij calamiteiten vragen wij u om de instructies van het personeel op te volgen.
• Het gebruik van drugs en alcohol, of onder invloed zijn daarvan, is binnen onze tandartspraktijk niet toegestaan.
• Wilt u foto’s, filmpjes of geluidsopnames maken van de behandeling, medewerkers of andere patiënten? Dat kan alleen met uitdrukkelijke toestemming van alle betrokkenen. Wij vragen u de privacy van anderen te respecteren, ook op sociale media.
• Dieren zijn in de praktijk niet toegestaan. Hulphonden zijn uiteraard welkom.
• Het dragen van gezichtsbedekkende kleding, zoals bivakmutsen, boerka’s, nikabs of integraalhelmen, is binnen de praktijk niet toegestaan.