Wij streven naar hoogwaardige zorg en duurzame oplossingen voor uw gebitsprothese. Mocht er ondanks onze zorgvuldigheid toch een probleem ontstaan dat verband houdt met de vervaardiging of uitvoering van het werk, dan beoordelen wij graag of dit onder onze garantieregeling valt.
1 jaar garantie op prothesen
Voor de volgende voorzieningen geldt een garantietermijn van één jaar:
- Volledige gebitsprothese
- Gedeeltelijke prothese
- Frames
- Implantaatgedragen prothese
Indien binnen één jaar sprake is van een gebrek dat het gevolg is van materiaal- of fabricagefouten, zullen wij de noodzakelijke correctie of herstelling kosteloos uitvoeren.
3 maanden garantie op splints
Voor splints geldt een garantietermijn van drie maanden na plaatsing.
Indien binnen deze periode sprake is van een materiaal- of fabricagefout, zorgen wij voor kosteloze reparatie of vervanging van de splint.
Wanneer vervalt de garantie?
Garantie kan niet worden verleend wanneer het probleem is ontstaan door:
- Onjuist gebruik van de prothese of splint;
- Onvoldoende onderhoud of reiniging;
- Normale slijtage;
- Veranderingen in de mondsituatie, zoals kaakslijtage, terugtrekkend tandvlees of wijzigingen in het gebit;
- Schade door vallen, stoten of andere externe oorzaken;
- Reparaties of aanpassingen die door derden zijn uitgevoerd. (suggestie, gebruikelijk binnen tandprothetische praktijken)
Belangrijk
Onze garantieregeling heeft betrekking op de door ons vervaardigde voorziening. Eventuele vervolgbehandelingen, aanpassingen als gevolg van natuurlijke veranderingen van de mondsituatie of kosten die door derden in rekening worden gebracht, vallen niet onder deze regeling.
Twijfelt u of een klacht onder de garantie valt? Neem dan gerust contact met ons op. Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zoeken samen met u naar een passende oplossing.